El defensor del pueblo de Toronto dice que los inquilinos se quedaron sin calor, agua y energía durante seis meses después de un incendio en la casa, en parte debido a la inacción del personal de la ciudad.
El defensor del pueblo Kwame Addo dice que los oficiales de los estatutos y la gerencia de la ciudad tomaron una serie de decisiones que ventajaron al propietario a expensas de los 11 inquilinos que viven en la casa de habitaciones después del incendio en septiembre de 2023.
Su informe dice que 10 de los 11 inquilinos no pudieron soportar las condiciones durante el invierno y se fueron para viviendas más caras y menos estables.
«La experiencia había afectado su salud física y mental y resultó en una pérdida de dignidad», declaró el informe.
«Algunos de ellos se mudaron a casas con alquileres más altos y menos seguridad. Uno de los inquilinos permaneció en el edificio durante el invierno, sin calor ni agua corriente. La interrupción de los servicios vitales duró seis meses».
Los estatutos de Toronto requieren que los propietarios brindan a los inquilinos servicios esenciales como gas, electricidad y agua caliente y fría. La División de Licencias y Estándares Municipales de la Ciudad (MLS) tenía la autoridad de obligar al propietario a restaurar esos servicios, pero según Addo, decidieron no hacer cumplir el estatuto.
Se lanzó una investigación en junio de 2024, dijo Addo.
«Durante nuestra investigación, supimos que la Secretaría de Vivienda, a través de su prevención de desalojo en el Programa Comunitario (EPIC), también se negó a ayudar a los inquilinos después de ser contactados por el sindicato de los inquilinos y el personal de la MLS».
Addo dijo que la investigación concluyó con varios hallazgos, como la MLS actuó arbitrariamente y no hizo cumplir sus propios estatutos, el personal no estaba capacitado adecuadamente en los estatutos y los procedimientos, Epic carecía de políticas y procedimientos claros, y las acciones del personal de la ciudad eran inconsistentes con compromisos de carter de vivienda de toronto.
El defensor del pueblo Toronto hizo un total de 27 recomendaciones. Entre ellos, el informe declaró que MLS debería revisar cómo hace cumplir los estándares para las viviendas de alquiler y desarrollar un proceso para responder a la pérdida de calor, energía y agua y que la MLS debería mejorar la capacitación y la supervisión de los oficiales de los estatutos.
«La ciudad ha aceptado las 27 recomendaciones hechas por el defensor del pueblo en su informe», dijo Addo. «Seguiremos para garantizar que sus recomendaciones se implementen».
